Verbeter de efficiency en effectiviteit in klantcontacten

Een ander voorbeeld van datamining is het ontwikkelen en toepassen van beslisregels hoe u klanten beter kunt benaderen.

Een beslisregel is een combinatie van klantkenmerken met een hoge trefkans om een specifieke groep klanten te bereiken.

1. Wat is het profiel van prospects, die eerder geneigd zijn klant bij je te worden?
2. Welke klanten zeggen eerder op?
3. Welke klanten nemen vaker een product of dienst af?

Door op kansrijke klantgroepen te richten kunt u effectiever het klantenbestand bewerken voor acquisitie, klantontwikkeling en klantbehoud. Indien u weet welke karakteristieken kansrijke klanten typeren, kunt u efficiency slagen maken door bij klantselecties met een minder grote oplage hetzelfde succes te behalen.