Hoe werkt de Customer Intimacy Scan?
De werkprocessen worden geëvalueerd in welke mate beter ingespeeld kan worden op klantwensen. Per proces wordt aan klanten om suggesties ter verbetering gevraagd.
Afspraak
| Ontvangst
| Consult
| Behandeling
| Na het consult
|
De kwaliteit van de relatie wordt geevalueerd. Per aspect worden aan de klanten suggesties ter verbetering gevraagd.
Communicatie
| Betrokkenheid
| Vertrouwen
|
Met onze rapportage krijgt u inzicht hoe het gesteld is met de customer intimacy met uw klanten, wat uw verbeterprioriteiten zijn concrete suggesties van uw eigen klanten.