Hoe werkt de Customer Intimacy Scan?
De werkprocessen worden geevalueerd in welke mate beter ingespeeld kan worden op klantwensen. Per proces wordt daarnaast aan klanten om suggesties ter verbetering gevraagd.
Afspraak
| Ontvangst
| Consult
| Behandeling
| Na het consult
|
De kwaliteit van de relatie wordt geevalueerd. Per aspect worden aan de klanten suggesties ter verbetering gevraagd.
Communicatie
| Betrokkenheid
| Vertrouwen
|
Met onze rapportage krijgt u inzicht hoe het gesteld is met de costumer intimacy met uw klanten, wat uw prioriteiten zijn om dit te verbeteren en concrete suggesties van uw eigen klanten.