Verbeter de efficiency en effectiviteit in klantcontacten
Een ander voorbeeld van datamining is het ontwikkelen en toepassen van beslisregels hoe u klanten beter kunt benaderen.
Een beslisregel is een combinatie van klantkenmerken met een hoge trefkans om een specifieke groep klanten te bereiken.
- Wat is het profiel van prospects, die eerder geneigd zijn klant bij je te worden?
- Welke klanten zeggen eerder op?
- Welke klanten nemen vaker een product of dienst af?
Door op kansrijke klantgroepen te richten kunt u effectiever het klantenbestand bewerken voor acquisitie, klantontwikkeling en klantbehoud. Indien u weet welke karakteristieken kansrijke klanten typeren, kunt u efficiency slagen maken door bij klantselecties met een minder grote oplage hetzelfde succes te behalen.